Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») définissent vos droits et obligations lorsque vous utilisez notre service de notation et d'évaluation des produits LG (le "Service SNE").

Sur le site https://www.lg.com/fr (ci-après le « Site ») vous avez la possibilité de déposer des avis consommateurs (ci-après les « Avis Consommateur ») à partir d’une fiche produit ou à partir de l’email qui vous sera envoyé à ce sujet après l’achat d’un produit sur le Site. Lorsque vous déposez un avis à partir de l’email qui vous a été envoyé à ce sujet après l’achat, cela nous permet de savoir que vous avez bien acheté et utilisé le produit en question. Par conséquent, votre avis sera considéré comme étant vérifié. 

Le Service SNE vous permet de laisser des avis, conseils, recommandations sur les produits commercialisés par LG Electronics et que vous avez pu tester.

Pour déposer un Avis Consommateur, il faut suivre les étapes suivantes :

• - Sélectionner un produit et cliquer sur le lien « Rédiger un avis » sur la fiche produit, une fenêtre « Mon avis sur [nom de produit] » s’affiche ;
• - Attribuer une note au produit pouvant varier de une étoile à cinq étoiles, les étoiles ayant la signification suivante : *Mauvais, **Passable, ***Moyen, ****Bon, *****Excellent ;
• - Renseigner les rubriques du formulaire, et notamment les rubriques obligatoire qui sont identifiées par un astérisque. 

En déposant un Avis Consommateurs sur le Site, vous déclarez et garantissez que :

• - vous êtes le seul auteur et propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu ;
• - tout le contenu que vous publiez est exact ;
• - vous êtes âgé d'au moins 18 ans ;
• - vous avez préalablement acheté et testé le produit pour lequel vous déposez un Avis Consommateur ;
• - l’Avis Consommateur que vous fournissez n’enfreint pas  les présentes Conditions et son utilisation ne causera pas de préjudice à toute personne ou entité.

Vous acceptez et garantissez en outre que vous ne soumettrez aucun Avis Consommateur :

• - qui, à votre connaissance, est faux, inexact ou trompeur ;
• - qui enfreint les droits d'auteur, les droits voisins, les brevets, les marques, les logos commerciaux, les dessins et modèles, les secrets des affaires ou  une obligation de ité ;
• - qui enfreint une loi, un décret, une ordonnance ou une règlementation (y compris, mais sans s'y limiter, ceux qui régissent la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la discrimination ou la publicité mensongère) ;
• - qui est, ou peut raisonnablement être considéré comme offensant, diffamatoire, obscène, calomnieux, haineux, raciste, religieux, menaçant ou harcelant, pornographique, violent, portant atteinte à la vie privée, pour tout individu, partenaire ou société ;
• - pour laquelle vous avez reçu une compensation ou une contrepartie quelconque de la part d'un tiers non autorisé ;
• - qui comprend des informations faisant référence à d'autres sites Web, adresses, adresses électroniques, informations de contact ou numéros de téléphone ;
• - qui contient des virus informatiques, fichiers corrompus ou tout autres logiciels ou programmes qui pourraient affecter substantiellement le fonctionnement du Site ou d’une de ses fonctionnalités.

Vous reconnaissez que vous êtes responsable des Avis Consommateurs que vous déposez. Vous acceptez d'indemniser et de tenir LG Electronics France (" LG ") et ses dirigeants, administrateurs, agents, filiales, coentreprises, employés et fournisseurs de services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, Bazaarvoice, Inc., prestataire en charge de la collecte et de l’analyse d’authentification des avis, contre toutes les réclamations, actions et dommages (réels et consécutifs) de toute nature, connus et inconnus, y compris les honoraires d'avocat, résultant d'une violation de vos déclarations et garanties énoncées ci-dessus, ou tout autre violation de loi ou des droits d'un tiers.

Dans l’hypothèse d’une réclamation ou action de tiers telle que décrite ci-dessus, vous vous engagez, à notre demande, à nous fournir immédiatement des informations exhaustives et honnêtes nécessaires pour l’examen de ces réclamations et pour l’organisation de notre défense.

Tout Avis Consommateur peut être utilisé à la seule discrétion de LG. Aucun des Avis Consommateurs que vous soumettez ne sera soumis à une quelconque obligation de ité. Pour tout Avis Consommateurs que vous soumettez, vous accordez à LG un droit et une licence perpétuels, irrévocables, libres de redevances et transférables d'utiliser, copier, modifier, supprimer dans son intégralité, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées et/ou v diffuser cet Avis Consommateurs et/ou incorporer cet Avis Consommateurs dans toute forme, sur tout support, média ou toute technologie, dans le monde entier sans aucune compensation.

Les Avis Consommateurs sont généralement publiés dans un délai de deux à quatre jours ouvrables et resteront publiés tant que le produit sera disponible sur le Site Lorsque le produit n’est plus commercialisé sur le Site, l’Avis Consommateurs est retiré et ne sera pas conservé. Par défaut, les Avis Consommateurs sont publiés par ordre chronologique mais vous pouvez choisir de modifier les critères de classement. Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles, consultez notre Politique de ité.

Nous nous réservons le droit de supprimer ou de refuser de publier tout Avis Consommateurs,  que nous jugeons contraire aux présentes Conditions.

Nous pourrons vous laisser la possibilité de modifier ou supprimer tout Avis Consommateurs que vous avez proposé à notre seule discrétion. Par ailleurs LG aura un droit de réponse aux Avis Consommateurs déposés et pourra vous contacter afin d’obtenir toute information supplémentaire nécessaire notamment demander des précisions sur le produit ou les conditions d’utilisation par exemple.

La note est formulée par le consommateur (entre 0 et 5). La note moyenne du produit (visible en haut de page) est une moyenne de toutes les notes laissées sur ce même produit.

Votre Avis Consommateurs fera l’objet d’une modération afin de confirmer son authenticité et le respect des présentes Conditions ainsi que plus généralement de toute règlementation applicable en vigueur.

Dans le cadre de la modération, les Avis Consommateurs feront l’objet (i) d’un contrôle par filtre automatique et (ii) d’un contrôle humain par des modérateurs préalablement à leur publication sur le site.

Ainsi, nous vous recommandons notamment de :

• - ne donner votre avis que sur le produit et votre expérience d’utilisation de produit ;
• - ne pas mentionner les concurrents, les prix, les autres produits, les sites Web y inclus url ;
• - ne pas inclure d'informations permettant d'identifier les personnes ou ne vous permettant pas de respecter les garanties que vous nous donnez dans le cadre des présentes Conditions.

Les avis portant sur la livraison, les problèmes techniques à l’achat, le SAV ou le service clientèle doivent être adressés à celui-ci afin de pouvoir être traités de façon pertinente.

Nous vous informerons des motifs du refus de publication de votre Avis Consommateurs le cas échéant.

LG agit en tant qu’hébergeur des contenus de tiers sur le Site (en ce compris les Avis Consommateurs) au sens de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique. A ce titre, LG ne se porte en aucun cas garant de ces contenus. Dès lors, la responsabilité de LG au titre d’un contenu de tiers figurant sur le Site ne peut être engagée que si (i) ayant connaissance d’un contenu illicite (ii) LG n’a pas promptement procédé à son retrait.

Tout contenu illicite ou que LG estime être illicite (ci-après le « Contenu Illicite ») qui sera porté à sa connaissance sera immédiatement retiré du Site. Les contenus illicites comprennent notamment :

• - les contenus qui portent atteinte à des droits de propriété intellectuelle de tiers (ci-après le « Contenu Contrefaisant »), et ;
• - les contenus faisant l'apologie des crimes contre l'humanité, provocant à la commission d'actes de terrorisme et de leur apologie, incitant à la haine raciale, à la haine à l'égard de personnes à raison de leur sexe, de leur orientation ou identité sexuelle ou de leur handicap, ainsi que les contenus contenant de la pornographie enfantine, les contenus incitant à la violence, notamment faites aux femmes, et ceux portant atteinte à la dignité humaine (“Contenus Odieux ”).

Les Contenus Odieux seront également notifiés aux autorités compétentes.

Si vous avez constaté la présence d’un Contenu Illicite ou d’un Contenu Contrefaisant sur le Site, vous pouvez en solliciter le retrait en contactant LG à [email protected]. Dans votre notification, vous devez nous fournir les informations suivantes:

• - La date de la notification;
• - Si vous êtes une personne physique vos nom, prénom, profession, domicile, nationalité et lieu de naissance, si vous représentez une personne morale, sa forme, sa dénomination, son siège social et l'organe qui la représente légalement;
• - Une description des contenus dont vous pensez qu'ils portent atteinte à vos droits, ou qu’ils sont illicites, ainsi que les motifs pour lesquels ils doivent, selon vous, être retirés avec suffisamment de détails pour nous permettre de les localiser sur le Site;
• - Les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, comprenant la mention des dispositions légales applicables et des justifications de faits;
• - Une copie de la correspondance adressée à l'auteur ou à l'éditeur du Contenu Contrefaisant demandant son retrait ou, à défaut, la justification que l'auteur ou l'éditeur n'a pu être contacté.

A réception de votre notification, LG l’étudiera et déterminera si le contenu doit être supprimé du Site. En l’absence de l’une des informations susmentionnées dans votre notification, veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer le contenu notifié..

Un avis sponsorisé est une évaluation de produit écrite par un consommateur qui a reçu une sorte de compensation en échange de la rédaction d'une évaluation honnête du produit. Les exemples de compensation peuvent inclure  des bons de réduction, des cartes cadeaux ou des échantillons gratuits de produits. Le non-respect de cette politique peut entraîner la perte du bénéfice de la contrepartie y afférente. Si vous avez des questions sur le contenu de cette politique, veuillez nous contacter .

Lorsque que l’avis est sponsorisé, cela est indiqué au début de l’avis.

Lorsque vous déposez un avis sponsorisé, veillez à suivre les recommandations qui suivent :

1. 1) Identités en ligne. Si vous créez un pseudo, vous ne pouvez pas utiliser le nom LG dans votre pseudo d'une manière qui indique que vous êtes affilié à LG. Veuillez utiliser le même courriel que celui pour lequel vous avez reçu l'invitation à l'offre.
2. 2) Soyez éthique. Vous êtes légalement responsable de tout ce que vous écrivez ou présentez en ligne. Étant donné que vous êtes légalement responsable de vos publications, vous pouvez être tenu responsable si vos publications contiennent des Contenus Illicites.
3. 3) Contribuez à un contenu factuel. Tenez-vous-en à la discussion sur le produit. Vos Avis Consommateurs doivent être pertinents pour le produit LG que vous avez acheté.
4. 4) Donnez votre opinion honnête et réelle. Veillez à rester toujours honnête et précis lorsque vous publiez des Avis Consommateurs. Reflétez de façon précise et complète votre expérience avec un produit.
5. 5) Ne faites que des déclarations factuelles qui sont véridiques et qui peuvent être vérifiées. Si vous faites une déclaration au sujet de LG ou de l'un de ses produits ou de ses caractéristiques (par exemple, la batterie de cet ordinateur dure 3 heures), assurez-vous que cette déclaration est vérifiée, véridique et non trompeuse avant de la publier. N'oubliez pas que même si vous n'énoncez pas expressément un fait, il peut être implicite, et cette politique s'applique aux messages explicites et implicites.
6. 6) Ne dénigrez pas d'autres personnes, produits ou marques. Ne commencez pas ou ne participez pas à des fils de conversation qui dénigrent ou parlent négativement d'autres personnes, produits ou marques.
7. 7) Comme condition de participation à la promotion LG, vous acceptez que nous puissions immédiatement retirer, enlever ou supprimer tout contenu publié relatif à LG, ses produits ou ses services, ceux de ses concurrents ou ceux associés à LG, de tout site ou plateforme que LG considère être du Contenu Illicite ou que LG juge répréhensible ou en violation de la loi ou du règlement.